如何解決 CookieRun: Crumble 上市活動獎勵無法領取的問題

為什麼上市活動可能沒有記錄到

上市活動的設計，是要獎勵透過 DevPlay 帳號達成活動帳號綁定條件的玩家。不過，對部分玩家來說，活動頁面會卡住，領取按鈕始終無法使用——即使已綁定多款遊戲並重新啟動兩個應用程式。如果你正遇到這種情況，請先照著本指南逐步排查，再聯絡客服。

這個活動的獎勵狀態取決於 CookieRun 遊戲之間的帳號綁定進度。如果獎勵沒有顯示出來，常見原因包括：

• 活動伺服器尚未完成同步你的綁定帳號資料。
• 遊戲客戶端過舊，與目前活動版本不符。
• 你在活動頁面中檢查了錯誤的分頁或面板。
• 行動作業系統在一般切換應用程式後，仍保留著舊程序。
• 後端本身延遲，這只能由開發商端修正。

逐步解決獎勵無法領取的問題

1. 確認你的 DevPlay 帳號已綁定

在 CookieRun: OvenBreak 和 CookieRun: Crumble 中開啟帳號資訊彈出視窗，確認兩個遊戲都連到同一個 Email 或 DevPlay 帳號。如果你在兩邊都看到 CookieRun: OvenBreak、CookieRun: Kingdom 和 CookieRun: Crumble 列出，代表綁定本身沒有問題。如果有任何遊戲遺漏，請重新綁定，然後等待確認訊息。

2. 更新兩款應用程式

前往裝置的應用程式商店，安裝 CookieRun 系列任何待更新的版本。當已安裝版本比活動程式碼還舊時，活動獎勵邏輯可能會無聲地失效。更新後，請完整關閉並重新開啟每個應用程式。

3. 強制停止並依正確順序重新啟動

一般的重新啟動有時不夠。從裝置設定中強制停止 CookieRun: OvenBreak 和 CookieRun: Crumble，然後先重新啟動 CookieRun: Crumble。讓標題畫面完成載入，開啟 CookieRun: OvenBreak，並等待一兩分鐘再檢查活動頁面。這樣可以給伺服器時間同步你的綁定帳號。

4. 檢查整個活動頁面是否有領取按鈕

開啟活動頁面，尋找領取按鈕、勾選圖示或重新整理選項。有些活動頁面必須點進特定子分頁，領取狀態才會更新。如果按鈕呈現反灰狀態，等待 10 到 15 秒，並在離開頁面之前再次檢查。

5. 最後手段：重新安裝

如果其他步驟都無效，請先確認你的進度已透過 DevPlay 帳號儲存，然後重新安裝其中一款已綁定的遊戲。重新登入並返回活動頁面。除非你非常確定帳號資料已備份，否則請勿嘗試；不同裝置的重新安裝步驟可能不同。

什麼時候該等待並尋求官方協助

有時問題並非來自裝置端的任何因素。如果 DevPlay 帳號已綁定、所有應用程式都已更新，而且你已依照上述步驟操作，活動可能仍需要伺服器端重新整理。使用非官方工具或試圖強制領取可能讓帳號暴露在風險中，因此請避免任何第三方的變通方法。

活動開放狀態、獎勵條件與領取機制可能隨每次遊戲更新而改變；請務必在遊戲內的活動頁面確認確切條件。如果獎勵仍然無法領取，請從遊戲內選單提交客服回報單，並附上你的玩家 ID、DevPlay Email 地址，以及活動頁面的截圖。這些資訊能協助客服定位問題，並在獎勵確實符合領取資格時恢復獎勵。